Sık Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (tek çekim ve taksit), banka kartı, havale/EFT ile ödeme alıyoruz. Tüm kart ödemeleri PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşumuz (iyzico/PayTR) üzerinden güvenli şekilde işlenir; kart bilgileriniz tarafımızda saklanmaz.

Taksit imkânı var mı?
Evet, ödeme adımında bankanıza göre 2-12 taksit seçenekleri görünür. Taksit komisyonu kart üzerine yansıtılır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş kargoya verilmeden önce iletişim sayfamızdaki e-posta üzerinden iptal talebi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edildikten sonra iptal yerine iade süreciyle ilerleriz; o da bedava ve hızlıdır.

Ürün

Ürünleriniz orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz tarafımızca özenle tedarik edilir; üretici/sertifika bilgileri ürün açıklamasında belirtilir. Sahte/replika ürün satmıyoruz.

Kuran-ı Kerim çeşitleriniz nelerdir?
Cep boy, rahle boy, hafız ve okuyucu kelime mealli gibi farklı tipte Kuran'larımız mevcuttur. Yazı puntosu, cilt tipi (deri/karton/sert kapak) ve baskı kalitesi her ürün açıklamasında belirtilir. Karar veremiyorsanız iletişim sayfamızdaki e-posta üzerinden öneri isteyebilirsiniz.

Kokulu sularınız ve esanslarınızı nasıl saklamalıyım?
Doğrudan güneş ışığından uzak, oda sıcaklığında, ağzı kapalı şekilde saklayın. Açıldıktan sonra hızlı tüketmek aroma yoğunluğunu korur. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi bilgisi bulunur.

Seccadeleriniz nasıl temizlenir?
Yün seccadeler için yumuşak fırça ile silkeleme yeterlidir; ıslak temizlik için profesyonel halı yıkamacısına götürün. Makine halısı seccadeler için ürün etiketindeki yıkama talimatına bakın.

Stoklarda yok ürün ne zaman gelecek?
"Stokta yok" yazan ürünleri sayfada "Geldiğinde haber ver" seçeneği aktiftir; e-postanızı bırakın, ürün stoklara girer girmez ilk siz haberdar olun.

Kargo ve Teslimat

Sipariş ne zaman elime ulaşır?
1-5 iş günü arası. Detay için Kargo ve Teslimat sayfamıza bakın.

Aynı gün kargo var mı?
Saat 14:00'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir, ama bu garanti değildir. Aciliyet varsa sipariş notuna yazın, elimizden geleni yaparız.

Kargom kayboldu/gecikti, ne yapmalıyım?
Kargonuz kargoya verildikten 5 iş günü sonra hâlâ ulaşmamışsa iletişim sayfamızdaki e-posta üzerinden bize yazın; kargo firması ile koordineli takip ederiz. Kayıp durumunda yeni gönderim ücretsiz hazırlanır.

İade ve Değişim

14 günü geçtiyse iade alabilir miyim?
Standart cayma hakkı 14 gündür. 14 günü geçen iadeler özel durumlarda (ürün hatası, üreticiden kaynaklı sorun) değerlendirilir; iletişim sayfamızdaki e-posta üzerinden yazın, bakalım.

İade kargo ücretini ben mi ödüyorum?
Hayır. Anlaşmalı kargo firmalarımız (Aras Kargo, PTT) ile iade gönderdiğinizde ücret tarafımızdan karşılanır. İade kodu için önce e-posta ile bildirin.

Diğer

Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet, kurumsal/toptan talepler için iletişim sayfamızdaki e-posta üzerinden "Toptan talep" başlığıyla yazın.

Hediyelik paketleme var mı?
Tüm siparişlerde ücretsiz hediye paketi seçeneği sipariş notu kısmından eklenebilir.

Markanız hakkında detaylı bilgi nereden alabilirim?
Hakkımızda sayfamıza buyrun.